На днях мне довелось писать тренинг по основам маркетинга
для предпринимателей и владельцев малого бизнеса. Тема достаточна простая в
изучении, но упущение некоторых моментов для реального бизнеса может обернуться
финансовыми потерями или даже
банкротством предприятия. Поэтому и делала акцент в своем тренинге на тех
пунктах, которые жизненно важны для любого бизнеса или предприятия.
Почему эту тему я рассматриваю в блоге, который посвящен
сетевому маркетингу, спросите Вы? Потому что, любой бизнес требует, в первую
очередь, именно Вашей, продуманной и взвешенной оценки, кто будет
покупать, по какой цене, для каких целей нужен потребителю тот или иной товар,
чем Ваш продукт лучше другого и т.д.
Каждый из нас, как минимум, раз в день совершает
маркетинговые исследования. Например, при покупке какого-либо товара. Процесс у
многих схожий: Вы вначале знакомитесь со всеми имеющимися товарами, потом
оцениваете их по внешнему виду, техническим параметрам, если это продукт
питания, то обращаете внимание на срок годности, интересуетесь ценой, и в конце
принимаете окончательное решение, что нужно купить. То есть, принцип совершения
покупки таков: 1) Оценка 2) Анализ 3) Принятие решения
Если Вы начинаете бизнес с нуля или пересматриваете пути,
что бы Ваше дело процветало, будь это традиционный бизнес или сетевой, Вам
следует начать с оценки рынка, которая
в свою очередь включает изучение спроса. Здесь
Вы должны себе четко ответить на вопрос: чего хочет потребитель? Вам нужно понимать, что приобретая товар или услугу, человеку, в первую очередь,
нужен результат. Покупая еду – он хочет быть сытым, лекарства – здоровым,
строительные материалы – для того, что бы жить в уютном и надежном доме.
Изучите конкурентную
среду: существующие на рынке предприятия с аналогичными товарами или
услугами; изучите схему продажи товара или услуги Вашего конкурента; время
существования на рынке предприятия-конкурента; долю рынка, которую занимают
Ваши соперники. Составьте SWAT-анализ –
матрица, которая отображает объективно выявленные Вами сильные и слабые стороны Вашего бизнеса или предприятия, возможности и угрозы.
Пример SWAT-анализа
|
Сильные стороны:
- профессиональный
коллектив;
- положительный имидж;
- высокое качество товара;
- удобное географическое
расположение и т.д.
|
Слабые стороны:
- малоизвестность
предприятия на рынке;
- специфичность товара или
услуги;
- сформировавшееся недоверие
клиента к другому аналогичному виду бизнеса по каким-либо причинам и др
|
|
Возможности:
- завоевание доверия
потребителя;
- качество обслуживания;
- нововведение и др.
|
Угрозы:
- изменения в
законодательной базе;
- неблагоприятные изменения в
налогооблажении и т.д.
|
Качество товара или услуги – как составляющая маркетинговых исследований. Запомните
одно правило: положительное впечатление о товаре или услуге передается 8 людям
посредством сарафанного радио, а негативное – 20.
Определите Вашу целевую аудиторию. Ответьте на вопросы: Что предпочитает потребитель? Кто
будет приобретать Ваш товар? Почему? Чем будет мотивирован покупатель,
приобретая Ваш товар или услугу? Когда возникает необходимость в этой покупке
(услуге)? Где потенциальный клиент приобретает товар (услугу)?
Реклама. Этот пункт
можно разделить и объединить одновременно для традиционного бизнеса и сетевого.
В том и другом случае Вам необходимо следовать современным тенденциям. Но не
упускать из виду предпочтения своей целевой аудитории. Объясню: если Ваши
товары больше ориентированы на пожилое поколение - реклама более актуальна в
газетах, но есть люди почтенного возраста, которые уже умеют пользоваться и
Интернетом. Для сетевого бизнеса, говорят, что реклама не нужна. Но если Вы пытаетесь
расти финансово в этой сфере деятельности, Вы должны рекрутировать себя, как
человека, за которым пойдут другие люди, в котором почувствуют, что Вы сможете дать
толчок или просто помочь выстроить структуру малоопытного человека. Вам должны
доверять, как человеку и как бизнесмену.
Иногда для маркетинговых
исследований необходимо использовать опрос населения, проводить анкетирование
или просто наблюдать (например, за количеством прохождения в день или неделю людей
по этой стороне улицы или по другой, что бы понять, построить магазин будет намного выгоднее, чем в том. А причина до боли банальна: людям просто лень переходить на другую сторону улицы).
Думаю, сбор такой информации, ее анализ, дадут Вам более понятную картину
как развивать Ваш бизнес, какие меры предпринять, чего избегать.
Желаю Вам удачи и процветания!
